Data Conversion Service SA

DCS - votre partenaire depuis 1973.

Pour toute postulation => Candidature spontanée - DCS CH


Data Conversion Service SA ci-après dénommée « DCS » est une société de service basée à Genève, active dans le domaine de l'outsourcing depuis 1973.


DCS emploie plus de 150 personnes réparties en Suisse et en Amérique du Sud.


Nos services :


DCS fournit des services d’externalisation, de numérisation, de saisie de données, ainsi que de recrutement fixe et temporaire pour de nombreuses entreprises et institutions locales, suisses et internationales.

• Infogérance et services d'Help Desk

Administration de vos réseaux, maintenance, gestion informatique… Nos informaticiens sont au service de votre société

• Outsourcing informatiques et administratifs

Prestations globales de l’administration et du back office. Nous externalisons vos services

• Numérisation

Préserver, stocker, dématérialiser vos données papiers. Nous numérisons tous vos types de documents sur site ou dans nos locaux (Genève)

• Saisie de données

Indexation de données, intégration de « big data », saisie de questionnaires, d’enquêtes, de contenu. Nous intervenons rapidement pour la saisie de tout type de données.

• Placement de personnel fixe et temporaire

Notre expérience internationale et notre spécialisation dans les prestations externalisées nous amènent à recruter et placer des profils experts très variés (informaticiens, administratifs…). Nous trouvons les ressources adaptées à vos besoins dans notre réseau. Profitez de notre expertise en recrutement.


Nos références :


La clientèle de DCS est très variée :

• Organisations Internationales

• Multinationales

• Industries Chimiques

• Hôpitaux Universitaires

• Banques

• Bureaux d'études et d'architectes

• Petites et moyennes entreprises (PME)

etc.


Partenariats et Certifications :


Grâce aux grands nombres de personnels certifiés CCNP et CCNA DCS est partenaire CISCO


90% du personnel informatique est certifié au minimum ITIL foundation.


DCS est certifié ISO9001 depuis 2001 et actuellement ISO 9001:2015


Nos domaines de services - Synthèse en quelques #


Help Desk, Helpdesk, infogérance, support informatique, numérisation, scannage, dématerialisation, digitalisation, outsourcing, GED, OCR, ERP, applications, IT, MacOs, Android, Linux, Windows, Executive search, headhunter, audit, internet, serveur, Help-Desk, cloud, réseau, téléphonie, VoIP, Wifi, maintenance, téléopérateur, scan, impression.


Nos partenaires produits - synthèse en quelques #


HP, Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, Apple, vmware...


Où nous trouver : www.dcs.ch

Outsourcing : Infogérance

Infogérance


Data Conversion Service SA est spécialisé dans les prestations d’externalisation informatique (support et maintenance IT) depuis plus de 40 ans. Ses techniciens sont certifiés ITIL et sont des professionnels de l’environnement informatique et réseaux.


DCS propose son expertise dans le support, la maintenance et le développement de votre service informatique.
L’infogérance est un cas d’externalisation de service très commun qui consiste pour une entreprise à confier la gestion de son système d’information (SI) à un prestataire informatique externe, dont c’est la spécialité. Un contrat établit le périmètre des services et les délais d’interventions (Accord sur les Niveaux de Service ou SLA) avec un budget fixé à l’avance. L’objectif principal de l’infogérance est bien entendu de mieux maîtriser les dépenses dans le secteur IT et de gagner en efficacité. De plus, DCS peut vous conseiller et vous accompagner dans le développement des services informatiques (SI) afin de bénéficier des progrès technologiques permanents, vous permettant d’obtenir des avantages sur vos concurrents.
Définie au cas par cas selon vos besoins, l’infogérance comprend typiquement, la maintenance du parc, le support aux utilisateurs, la gestion de projet informatique et le maintien de la sécurité des réseaux. De par son histoire, DCS intervient sur tout type de plateformes et de constructeurs (Microsoft, Unix, Linux, Aix, MacOS, Android, HP, DELL, SUN, IBM, Mac, CISCO..)


Service Desk / Help Desk


En véritable centre d’assistance informatique, DCS peut gérer le support informatique de votre entreprise. Ainsi, tous les utilisateurs ont-ils un point d’entrée unique pour toutes leurs demandes de services informatiques ou pour rapporter un incident. Le Service Desk DCS assure, en suivant les meilleures pratiques « ITIL v3 », la rapidité, la traçabilité et la qualité des interventions. La gestion des demandes de services et la gestion des incidents sont assurées par nos 3 niveaux de supports en fonction des cas. Notre logiciel de gestion des tickets, permet à nos clients de suivre les interventions et de contrôler les interventions que nous réalisons pour son compte. Chaque utilisateur peut également suivre l’avancement de sa propre demande.


Il existe 3 niveaux d’interventions de centre d’assistance :

• Support Niveau 1

• Support Niveau 2

• Support Niveau 3

Prise en charge des appels et tickets liés aux incidents survenus au niveau informatique dans votre entreprise. Cette première prestation demande de l’écoute, ainsi qu’une très bonne compréhension de votre métier et de votre utilisation des services informatiques. Son but est de s’assurer que toutes vos demandes de services ou d’intervention soient prises en charge le plus rapidement possible par les intervenants adéquats. Dans la majorité des cas, la solution est fournie immédiatement dès ce niveau de support.


Principaux processus utilisés : gestion des événements, gestions des demandes de services, gestion des incidents, gestion des accès.


Chef de projet et gestionnaire de processus


Des chefs de projets et des spécialistes certifiés ITIL vous accompagnent dans la gestion et l’amélioration des services IT. Suivi des équipes et des interventions, mises en place des bonnes pratiques et procesus ITIL, reporting, anticipation et planning.


Principaux processus utilisés : Amélioration continue des services, gestion des niveaux de services, gestion du portfolio et gestion du catalogue des services, gestion financière des services informatiques, gestion des fournisseurs


Maintenance informatique / Matériels


Notre équipe d’experts IT peut prendre en charge la mise à niveau de votre système IT et l’améliorer.
DCS peut intervenir pour installer votre parc informatique et prendre en charge l’acquisition de matériel.
Profitez de tarifs intéressants sur des produits de grandes marques.


Nos services IT en un coup d’oeil

• Service Desk – Help Desk

• Infogérance – IT support

• Facilities magagement

• Délégation de services

• Prise en main à distance

• Administration Réseau

• Sous-traitance

• Gestion de la sécurité

• Gestion de parc informatique

• Service logistique

Les Plus de DCS


• Société de taille humaine qui sait s'adapter à vos besoins, DCS est à votre écoute.
• Une longue expérience : par exemple le CERN depuis 1975.
• Des solutions personnalisées
• Notre expertise dans les domaines bureautiques, administratifs et informatiques constitue un atout pour répondre à vos besoins.
• La même implication que des collaborateurs internes, avec en plus l’engagement d’un contrat de service.