Die Winterhilfe Zürich hilft mit finanziellen Zuwendungen und Sachleistungen, finanzielle Notsituationen von Bewohnerinnen und Bewohnern im ganzen Kanton Zürich zu überbrücken. Sie ist kein Ersatz für öffentliche Hilfe, auf die gesetzlicher Anspruch besteht, sondern leistet ergänzende Hilfe, wo Lücken bestehen. Sie arbeitet mit anderen sozialen Institutionen im Kanton Zürich zusammen.